近日,阿里巴巴国际站发布通知称,了更好的保障买家体验,促进市场健康,提升商家售后履约,平台调整了机械行业本地售后服务的定义和服务管
近日,阿里巴巴国际站发布通知称,了更好的保障买家体验,促进市场健康,提升商家售后履约,平台调整了机械行业本地售后服务的定义和服务管控。此次变更将于2022年5月30日起正式生效执行。
在服务时效方面,变更后调整为:
上门服务,上门安装、上门维修、上门保养:
海外本地服务点服务:24小时内响应,7个工作日上门,90天内完成服务。
外派工程师服务:24小时内响应,14个工作日上门,90天内完成服务。
远程服务:24小时内响应,免费配件寄送48小时内完成。
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